IDEA, un réseau d'experts qui s'engage

Les valeurs fondatrices

Nos Engagements

Charte de déontologie de l’expertise

La Fédération Internationale des Experts en Automobile a mis en place et veille à l’application de la charte de déontologie de l’expert. Celui-ci prête serment et s’engage à l’appliquer quotidiennement. En cas de manquement de l’expert aux dispositions de la Charte, IDEA peut mettre en œuvre une sanction disciplinaire.

Respect du règlement intérieur du réseau IDEA

Tous les dirigeants de cabinets ayant intégrés notre réseau IDEA ont accepté et signé notre règlement intérieur établit sur la base de 12 articles. En cas de non application de ces articles, le cabinet peut se voir exclut du réseau.

Gestion et pilotage des statistiques

L’outil X360 créé et développé par IDEA est à la disposition de tous les dirigeants et du réseau. L’outil indispensable pour manager ses équipes en temps réel et d’être proactif selon les résultats techniques de l’agence ou du réseau. Le déploiement de cet outil s’inscrit dans une démarche d’amélioration de la relation client, de la gestion du coût de sinistre, des délais.

Un réseau qui se manage

IDEA dispose d’un comité directeur constitué de dirigeants-experts qui prennent ensemble des décisions pour faire avancer le réseau en termes de stratégie et de développement. Les décisions plus générales sont prises de manière collégiales en réunion tous les deux mois.

L’organisation du réseau est la suivante :

L’application des process

Nous effectuons de manière régulière des audits à la fois internes mais également croisés avec d’autres cabinets. Le but est d’améliorer notre performance globale et répondre efficacement aux exigences de nos donneurs d’ordres. Le service client étant au cœur de nos préoccupations, nous évaluons constamment la qualité de notre travail.

Audit

Nous effectuons de manière régulière des audits à la fois internes mais également croisés avec d’autres cabinets. Le but est d’améliorer notre performance globale et répondre efficacement aux exigences de nos donneurs d’ordres. Le service client étant au cœur de nos préoccupations, nous évaluons constamment la qualité de notre travail.

La charte de qualité

Nous avons sélectionnés pour vous des réparateurs de confiance, avec une qualité de travail rigoureuse afin de vous offrir une tranquillité d’esprit dans la gestion de votre dossier. Pour des questions économiques, nous avons demandé à ces professionnels de la réparation d’appliquer pour vous des tarifs préférentiels ou de vous accorder une remise sur pied de facture.

Vous apportez un confort dans la vie de vos démarches est au cœur de nos préoccupations.