Services Expertises Métiers

Conseils et expérimentations

Nous pouvons vous apporter notre expertise et compétence pour l’élaboration de nouveaux process de gestion.

Nos groupes de travail nous permettent de diversifier les échanges grâce à une réflexion commune toujours dans la proactivité.

Un groupe de travail peut vous être dédié.

Notre atout majeur est  d’avoir pu expérimenter nos procédures dans une ou plusieurs agences.

Audit

Chaque cabinet du réseau IDEA dispose d’outils lui permettant d’effectuer des contrôles de dossiers sur la partie technique et administrative.

Sur chaque dossier les process interne et compagnie sont vérifiés de façon binaire en présence de l’expert et/ou de l’assistante. Cette approche pédagogique permet de sensibiliser les collaborateurs sur les points positifs et ceux méritant un axe d’amélioration.

Le réseau IDEA impose l’audit de chaque collaborateur à minima 2 fois par an.

Nous pouvons vous aider à créer votre trame d’audit et mettre en œuvre votre plan d’action.

Bris de glace

Bien trop souvent le prix d’une glace remplacée n’est pas le bon, les temps du constructeur pas forcément respecté ou la pièce n’est pas remplacée au profit d’une autre intervention sur le véhicule.

Afin de vous aider à gérer le coût de ce poste et de le minimiser nous avons établi divers process.

Nous pouvons intervenir dès la déclaration du propriétaire, sur le lieu de réparation, sur le lieu de travail ou à son domicile.

Notre examen bris de glace peut intervenir postérieurement à la réparation afin de nous assurer que la pièce a bien été remplacée et procéder à un contrôle de la facture des réparations.

Nous nous tenons à votre disposition afin de vous présenter nos différents process.

Catastrophes naturelles

La réussite de la bonne gestion d’un événement de grande ampleur est avant tout une expérience et une préparation en amont pour être performant le jour J.

Nous avons donc mutualisé au sein de notre réseau IDEA les différentes expériences positives et négatives afin d’établir des process pour la gestion d’une inondation, d’une grêle ou d’une tempête.

Le cabinet IDEA 06 a mis en œuvre avec un grand succès le process inondation lors des événements d’octobre 2015, avec la mise en place des bureaux mobiles permettant une indemnisation rapide pour le sociétaire. Nos équipes entièrement autonome sur le terrain, après une première prise de contact téléphonique, ont assuré l’expertise des dommages, la valeur du véhicule et la demande d’enlèvement.

Le cabinet IDEA 13 a mis en œuvre avec un grand succès le process grêle lors des événements d’août 2018 sur la ville d’Aubagne. Plus de 2 200 véhicules ont été expertisés en près d’un mois grâce aux partenariats crée avec les débosseleurs.

Notre force est d’avoir un serveur commun et délocalisé pour tout le réseau. Notre base de données est accessible de n’importe ou, une connexion internet suffit. Ce qui implique que même une agence impacté par l’innascibilité peut être gérée à distance par le réseau.

Des renforts importants peuvent être mis en œuvre au travers de notre réseau en local comme à distance.

Nous avons divers partenariats comme KHS pour les événements de grêles.

Nous nous tenons à votre disposition afin de vous présenter nos différents process.

Expertises à distance

L’expertise à distance, communément appelé EAD est un processus d’expertise pour les faibles chocs.

L’assuré confie son véhicule au réparateur avec ou sans rendez-vous préalable en fonction du process déterminé par la compagnie d’assurance.

Le réparateur prend des photographiques du véhicule et réalise un devis des réparations. Le dossier est transmis à IDEA Expertise. L’assuré n’a donc pas eu besoin d’immobiliser son véhicule.

IDEA analyse le dossier et répond dans un délai de 4 heures au réparateur. Nous informons également l’assuré de la suite à donner à son dossier.

A l’issue de la réparation, l’assuré récupère son véhicule. Le réparateur transmet alors la facture à l’expert qui établit son rapport d’expertise et le communique à l’ensemble des interlocuteurs du dossier (le réparateur, l’assuré et la compagnie d’assurance).

Selon les informations sur l’ordre de mission, le réparateur est directement payé par l’assureur.

EAD inversée

L’EAD inversé est un produit informatique développé sous le nom IDEACOM.

Il consiste à proposer à l’assuré de prendre lui-même les photos de son véhicule tout en bénéficiant de masques simples et ludiques pour l’aider dans cette tâche.

L’agence IDEA peut proposer à un assuré ce processus s’il est dans l’incapacité de se rendre dans un garage, de venir à notre cabinet, s’il est en déplacement ou dans le cas d’une pandémie. Il recevra alors un message lui demandant de télécharger une application qui le guidera dans la prise des photographies. Le dossier sera automatiquement envoyé au cabinet par mail afin de pouvoir traiter le dossier.

Lorsque l’assuré sera disponible, il pourra mener son véhicule chez le réparateur afin de procéder à la réparation du véhicule.

Appel d’offre

Cette offre est destinée aux particuliers, aux assureurs ainsi qu’aux loueurs.

Cette prestation est destinée à obtenir une offre de votre véhicule accidenté ou non afin de le vendre en l’état.

Il vous est communiqué le montant de la meilleure offre obtenue afin que vous puissiez vous rapprocher de l’épaviste meilleur offrant.

Nous nous tenons à votre disposition afin de vous présenter nos différents process.